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在线留言作为一名管理者，首先要有对工作的热忱和高度的责任感。其次必须掌握一定的专业知识和专业能力、管理能力。还要站在公司的角度去分析事情，站在员工的角度去考虑问题。
管理者都应以身作则，身先士率的责任。这只是最基本的态度而己，工作不是一个人做得完的，而且也不能处处照顾周到。因此，要下属分层负责，应最好具备安慰、鞭策部下的态度。给他们力量，使他们顺利工作、快乐工作。管理者更要行得正、有操守，才能获得属下的依赖并愿意为其效力、也会得到部下恰当恰切的建议。
管理者都应具有：五感，六力，四多。
五感：使命感、正义感、责任感、危机感、满足感。
六力：知识力、判断力、说服力、行动力、凝聚力、忍耐力。
四多：多听则明、多看则通、多思则直、多干则成。
当今社会，竞争上岗不仅要求管理者的工作能力好，更要求情商也高，前者是指业务水平标准、后者是指人际关系、自制能力、协调能力的体现。只有二者具备的，才是高层次、好素质的管理者。
供稿：孙团团
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